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Ao iniciar o atendimento, a Lumos guarda seu nome, WhatsApp, respostas e a origem da visita. A equipe usa esses dados para entender sua solicitação e continuar a conversa, inclusive se você parar antes da última pergunta.

As respostas também ajudam a organizar a prioridade do contato. Uma pontuação interna não substitui a avaliação da equipe e não elimina seu pedido.

O acesso aos dados fica restrito à equipe autorizada da Lumos. No atendimento pelo funil, os dados também são enviados ao RD Station CRM utilizado pela Lumos. A integração com a agenda ainda não está ativa.

Para solicitar acesso, correção ou exclusão das suas informações, escreva para mario@lumoscontabilidade.com.br.